Politique de confidentialité

1. Quelles informations nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : uniquement via des services sécurisés (nous ne stockons pas les données de carte bancaire).
Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via des cookies ou des outils d’analyse).
Historique des commandes et communications avec notre service client.

2. Comment nous recueillons les informations

Nous collectons les données :

Lorsque vous remplissez un formulaire (commande, inscription à la newsletter, contact).
Lors de vos achats en ligne.
Grâce à des cookies ou outils d’analyse (Google Analytics, etc.) utilisés pour améliorer votre expérience.

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Communiquer avec vous concernant votre commande ou nos services.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Améliorer notre site et nos offres.
Vous envoyer, si vous y consentez, des communications promotionnelles ou des newsletters.

4. Avec qui nous partageons les informations

Vos données peuvent être partagées avec :

Des prestataires de services nécessaires au traitement des commandes (ex : plateformes de paiement, services de livraison).
Des outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Mailchimp, etc.).
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

5. Où sont stockées les informations

Les données sont stockées :

Sur des serveurs sécurisés fournis par nos prestataires (hébergeur du site, plateformes de paiement, etc.).
Dans des outils de gestion de clientèle et d’emailing conformes aux normes de sécurité européennes (RGPD).

6. Combien de temps nous conservons les informations

Nous conservons vos données :

Aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre commande.
Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact à des fins de prospection commerciale (sauf opposition de votre part).
Plus longtemps si la loi l’exige (par exemple à des fins comptables ou fiscales).

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS).
Accès restreint aux données personnelles.
Sauvegardes régulières.

8. Modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification significative, vous serez informé(e) par e-mail ou via une notification sur le site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Politique relative aux cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre appareil et de collecter des informations sur votre navigation.

2. Quels types de cookies utilisons nous ?

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (ex. panier d’achat, session).
Cookies de performance et d’analyse : utilisés pour mesurer l’audience et améliorer le site (ex. Google Analytics).
Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences (langue, affichage).
Cookies publicitaires : pour vous proposer des contenus ou offres adaptés à vos centres d’intérêt (si activés).

3. Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau cookie s’affiche pour vous informer de l’utilisation de cookies et recueillir votre consentement, conformément à la législation en vigueur.

Vous pouvez à tout moment :

Accepter ou refuser tous les cookies.
Paramétrer vos préférences cookie via le bandeau ou le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Modifier vos choix dans les paramètres de votre navigateur.

4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil, conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez du droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition concernant vos données personnelles, y compris celles collectées par les cookies.